1. INTRODUÇÃO

A Issy (nós, nosso ou aplicativo) respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso aplicativo móvel de gerenciamento de seguros.

Ao utilizar o aplicativo Issy, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. DADOS QUE COLETAMOS

2.1. Dados de Cadastro e Perfil

Coletamos os seguintes dados fornecidos por você no momento do cadastro ou uso do aplicativo:

• Nome completo

• Endereço de e-mail

• CPF

• Telefone (opcional)

• Senha (armazenada de forma criptografada)

• Foto de perfil

• Código de assessor (quando aplicável)

2.2. Dados de Apólices de Seguro

Coletamos e processamos informações relacionadas às suas apólices de seguro, incluindo:

• Arquivos PDF de apólices enviados por você

• Dados extraídos automaticamente das apólices, como:

  • Número da apólice e do contrato

  • Nome da seguradora

  • Tipo de seguro

  • Valores, incluindo prêmio e valor segurado

  • Datas de vigência (início e término)

  • Coberturas e condições

  • Beneficiários, incluindo nome, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço e percentual de participação

  • Informações de condições gerais

2.3. Dados de Conversas

Quando você utiliza o chat com assistente de inteligência artificial, coletamos:

• Mensagens enviadas

• Histórico de conversas

• Respostas geradas pela IA

2.4. Dados de Uso do Aplicativo

Podemos coletar informações relacionadas ao uso do aplicativo, tais como:

• Forma de utilização das funcionalidades

• Logs de acesso e atividades

• Dados técnicos do dispositivo, como modelo, sistema operacional e versão do aplicativo

2.5. Arquivos e Mídia

Também coletamos arquivos enviados por você, incluindo:

• Imagens de eventos

• Documentos PDF de apólices

• Fotos de perfil

3. PERMISSÕES SOLICITADAS

O aplicativo Issy pode solicitar as seguintes permissões no seu dispositivo:

• Câmera, para capturar fotos de perfil e documentos

• Microfone, para reconhecimento de voz nas conversas com a IA

• Armazenamento, para salvar e acessar documentos e imagens

• Galeria de fotos, para selecionar imagens e documentos

Você pode revogar essas permissões a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo.

4. COMO USAMOS SEUS DADOS

4.1. Prestação de Serviços

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Criar e gerenciar sua conta

• Processar e armazenar suas apólices de seguro

• Extrair informações automaticamente de documentos PDF utilizando inteligência artificial

• Fornecer assistência por meio de chat com IA especializada em seguros

• Importar automaticamente apólices recebidas por e-mail, quando essa funcionalidade estiver configurada

• Gerenciar beneficiários, coberturas e eventos relacionados aos seus seguros

4.2. Melhorias e Desenvolvimento

Seus dados podem ser utilizados para:

• Melhorar a precisão da extração de dados

• Desenvolver novas funcionalidades

• Corrigir erros e problemas técnicos

4.3. Comunicação

Utilizamos seus dados de contato para:

• Enviar notificações relacionadas aos seus seguros

• Responder solicitações e dúvidas

• Informar sobre atualizações do aplicativo

5. SERVIÇOS DE TERCEIROS

Utilizamos serviços de terceiros que podem processar seus dados pessoais conforme descrito abaixo.

5.1. Clerk – Autenticação

Finalidade: gerenciamento seguro de autenticação e contas de usuário
Dados compartilhados: e-mail, senha criptografada, nome e foto de perfil
Política de Privacidade: https://clerk.com/legal/privacy

5.2. OpenAI – Inteligência Artificial

Finalidade: processamento de documentos PDF e geração de respostas no chat
Dados compartilhados: conteúdo de apólices, mensagens do chat e contexto das conversas
Modelo utilizado: GPT-4o
Política de Privacidade: https://openai.com/policies/privacy-policy
Observação: a OpenAI não utiliza seus dados para treinamento de modelos quando utilizamos a API empresarial

5.3. Google Cloud Storage

Finalidade: armazenamento seguro de arquivos, incluindo PDFs de apólices e imagens
Dados compartilhados: documentos PDF e imagens enviados
Localização: servidores podem estar localizados fora do Brasil
Política de Privacidade: https://cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice

5.4. Neon.tech – Banco de Dados

Finalidade: armazenamento de dados estruturados
Dados compartilhados: dados cadastrais e dados de apólices
Política de Privacidade: https://neon.tech/legal/privacy-policy

6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

6.1. Medidas de Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)

• Criptografia de senhas

• Acesso restrito aos dados apenas por pessoas autorizadas

• Monitoramento contínuo e detecção de atividades suspeitas

6.2. Retenção de Dados

• Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa

• Após a exclusão da conta, os dados são removidos em até 30 dias, salvo quando a retenção for exigida por lei

• Documentos e PDFs podem ser mantidos por período adicional para fins de backup e recuperação

7. SEUS DIREITOS – LGPD

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você possui os seguintes direitos:

• Solicitar acesso aos seus dados pessoais

• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

• Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou excessivos

• Solicitar a portabilidade dos seus dados

• Revogar o consentimento para o tratamento de dados

• Opor-se ao tratamento de dados em determinadas circunstâncias

• Obter informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção Contato.

8. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas:

• Com prestadores de serviços terceirizados listados nesta política

• Quando exigido por lei ou ordem judicial

• Para proteção de nossos direitos legais ou da segurança do aplicativo

• Com o assessor de seguros vinculado à sua conta, quando aplicável

9. DADOS DE MENORES

O aplicativo Issy não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos a coleta inadvertida, tomaremos medidas para excluir essas informações.

10. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por meio do aplicativo ou por e-mail. A data da última atualização estará sempre indicada no início do documento.

11. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade, entre em contato:

E-mail: contato@issyseg.com
Telefone: +55 11 94580-0997
Endereço: Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1455 – Vila Nova Conceição, São Paulo – SP, 04543-011

12. CONSENTIMENTO

Ao utilizar o aplicativo Issy, você declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade.

Versão: 1.0